سياسة الاسترداد والإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب مجاناً واسترداد كامل المبلغ قبل تسليم المنتج الرقمي أو إرسال رابط التحميل.
• لإلغاء الطلب، يُرسل طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو الجوال مع رقم الطلب.

• عدم مطابقة المنتج للوصف المنشور في صفحة المنتج.
• وجود خلل تقني جوهري يمنع تشغيل المنتج ولم نتمكن من معالجته خلال 7 أيام عمل.
• تكرار عملية الدفع أو خصم مبلغ مضاعف عن طريق الخطأ.
• عدم تسليم المنتج خلال المدة المعلنة في سياسة الشحن والتوصيل.

• تحميل المنتج الرقمي واستخدامه دون وجود عيب فني، نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية غير القابلة للإرجاع.
• تغيّر رأي العميل بعد استلام ملفات المنتج.
• الأعطال الناتجة عن تعديل العميل على الأكواد أو استخدام بيئة تشغيل غير مدعومة.

• يُقدَّم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الطلب.
• تتم دراسة الطلب والرد عليه خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
• عند الموافقة، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 – 14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
• لا تُخصم أي رسوم إدارية على عمليات الاسترداد المستحقة.

Zkytalshryf489@gmail.com — 0594258829